SAGA VALENCIENNES

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5	49 %	1 815 avis
4		578 avis
3		226 avis
2		96 avis
1		111 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

YVES L. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 11/09/2023

Bonjour,
Dommage de ne pas avoir neutralisé l’alarme B7 après la vidange de la boîte de vitesse .
Cordialement
YL

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 10 / 10

Thomas D. du point de vente SAGA VALENCIENNES a répondu : 18/09/2023

Bonjour Yves L.
Toute l’équipe SAGA VALENCIENNES vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.

6 / 10

Daniel B. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 13/09/2023

mauvaise prise en charge, une seule,personne a l'écoute Mme Gelet,
sentiments distingués

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 9 / 10

Thomas D. du point de vente SAGA VALENCIENNES a répondu : 18/09/2023

Bonjour Daniel B.
Toute l’équipe SAGA VALENCIENNES vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.

10 / 10

DYLAN H. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 15/09/2023

Très bon accueil, pas de surprises et nous avons eu un très bon conseil de la part d'amandine qui à fait basculer mon intérêt d'aller sur le site de valenciennes. Voiture récupérée avec un nettoyage extérieur

Thomas D. du point de vente SAGA VALENCIENNES a répondu : 17/09/2023

Bonjour Dylan H.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession SAGA VALENCIENNES
Merci de votre confiance.

10 / 10

THIERRY L. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 12/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Thomas D. du point de vente SAGA VALENCIENNES a répondu : 17/09/2023

Bonjour Thierry L.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession SAGA VALENCIENNES
Merci de votre confiance.

6 / 10

ANDRE M. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 14/09/2023

J'ai apprécié qu'un bureau soit mis à ma disposition pendant que les travaux étaient réalisés sur mon véhicule.

J'ai regretté une incompréhension sur la durée réelle de l'intervention qui m'a mobilisé toute la journée là où je pensais qu'une demi-journée aurait suffi (Service A).

J'attends toujours que l'on m'envoie la facture qui n'a pu être imprimée par le concessionnaire, ainsi que le devis pour les pièces dont on m'a conseillé le remplacement.

L'impression générale est donc moyenne et ne contribue pas à la bonne image de la marque.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 4 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 2 / 10

Thomas D. du point de vente SAGA VALENCIENNES a répondu : 15/09/2023

Bonjour Andre M.
Toute l’équipe SAGA VALENCIENNES vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.

10 / 10

PASCAL L. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 14/09/2023

Très bonne accueil
Travaux réalisés dans les délais
Reprise véhicule propre

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Thomas D. du point de vente SAGA VALENCIENNES a répondu : 15/09/2023

Bonjour Pascal L.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession SAGA VALENCIENNES
Merci de votre confiance.

8 / 10

LUDOVIC L. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 07/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Thomas D. du point de vente SAGA VALENCIENNES a répondu : 13/09/2023

Bonjour Ludovic L.
Toute l’équipe SAGA VALENCIENNES vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.

10 / 10

ANTOINE Q. Après-vente - Achat vérifié le 07/09/2023

accueil sympathique a l écoute du client

Thomas D. du point de vente SAGA VALENCIENNES a répondu : 12/09/2023

Bonjour Antoine Q.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession SAGA VALENCIENNES
Merci de votre confiance.

6 / 10

M. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 08/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 7 / 10

Thomas D. du point de vente SAGA VALENCIENNES a répondu : 12/09/2023

Bonjour Laurent A.
Toute l’équipe SAGA VALENCIENNES vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.

6 / 10

JOHNNY C. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 07/09/2023

Bonjour,

Je ne suis ni satisfait ni insatisfait, car je suis venu chez Mercedes pour y trouver une expertise sur un problème que je rencontre sur des longs trajets mais malheureusement rien n’a été trouvé.
Je suis parti en vacances dès le 10 septembre et que se passe t’il ?
Au bout de 400 km le problème revient ! Avec ma femme et ma petite de 22 mois sur l’autoroute !
Voici la liste des défauts qui sont survenus :
-ABS et ESP ne fonctionne pas
-limiteur et régulateur ne fonctionne pas
-collision assist plus ne fonctionne pas
-frein de stationnement apparaît en rouge
-voyant moteur allumé
De plus la direction assistée ne fonctionne plus!
Je trouve cette liste un peu trop longue, surtout quand je passe chez vous juste avant de partir en vacances pour être serein.
Je suis certain qu’avec vos retours d’expérience et votre expertise vous avez déjà rencontré ce problème avec d’autres véhicules.
J’attends votre retour et demande la prise en charge de la recherche de panne lors de ma prochaine visite.
D’avance merci.
Dans l’attente.
Cordialement.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Thomas D. du point de vente SAGA VALENCIENNES a répondu : 12/09/2023

Bonjour Johnny C.
Toute l’équipe SAGA VALENCIENNES vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.