Jacqueline N.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/12/2022
Cliente depuis 20 ans
Révision du 29 sept rien à signaler sur le compte rendu 3 semaines plus tard le voyant des freins s’allume et 3 jour avant la date de changement de freins le 7 décembre je découvre que les pneus avant sont en fait en usure totale après avoir fait de
de l’aquaplaning
J’ai appelle courant octobre et le 5 décembre pour signaler la négligence et dangerosité de tout cela le 7 j’ai demandé un dédommagement commercial lors du règlement du changement des freins et des pneus …
La personne qui m’a reçue a aimablement constaté tous les faits mais aucune démarche commerciale ne m’a été proposée. Je reprenais, médecin mes consultations et n’avais pas le temps de demander à voir le chef d’atelier … je suis très étonnée de tout cela …. Et j’attends une réponse adhoc
Julian R. a répondu :
16/12/2022
Bonjour Jacqueline N..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Limoges
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
