J'ai spécifiquement demandé si votre service après-vente serait en mesure de réparer la modification technique émise par Mercedes. Je connais le problème et au lieu de cela, ils ont gardé la voiture toute la journée, ont voulu diagnostiquer le problème (bien que je leur ai déjà dit ce qu'il fallait faire) m'ont facturé 150 € et ont ensuite dit oh oui 8 000 €, nous pouvons le réparer. il s'agit d'une voiture aux spécifications américaines. il s'agit d'un bulletin de service technique émis par Mercedes sur la façon de réparer. pas besoin de sortir le moteur et de vidanger quoi que ce soit. c'est une tentative de m'extorquer beaucoup plus d'argent que le problème. J'ai déjà contacté le siège de Mercedes et je les ai alertés à ce sujet. C'est inacceptable.
Votre concession SAGA de Mons a répondu :
18/08/2022
Bonjour Madame Smith,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous donner quelques explications sur cette note via welcome@saga-mercedes-benz.be ? Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis.
Un grand merci d'avance.
Bien cordialement,
Nathalie, Service satisfaction
