bonsoir, personnel agréable. Cependant depuis 6 ans achats de mes 2 véhicules fiat et jeep je fait régulièrement
mes entretiens à la concession , plus changements pneus essui glace etc.
J'ai été stupéfait lors de ma dernière visite: remplacer 3 agrafes de l enjoliveur d une aile (JEEP) intervention une
vingtaine de minutes pièces de rechanges 11.20€ montant facture 90 €.
Je ne m attendais pas du tout à une somme pareille. L inconvénient dans vos grosses structures on ne reconnait pas le
client habituel. Si , pour recevoir des offres achats ou répondre à des enquêtes de satisfactions.
Ma jeep à maintenant 6 ans la fiat un peut moins cela ne sera plus ma priorité de venir chez vous comme un client satisfait
lors de mes prochains changements, malgré le bon accueil !
Que cela soit bien clair je savais bien sur que cela ne serai pas gratuit bien entendu mais une petite intention du style vous êtes client vous venez souvent etc aurai été bien entendu ?
Je ne vous promet pas qu'au mois de juillet et aout je viendrai faire mes révisions d'entretiens chez vous?
CDT
Prescillia.S a répondu :
04/02/2025
Bonjour Jean Paul,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre personnel vous ait bien accueilli, mais nous sommes désolés d'apprendre que le coût de l'intervention vous a surpris. Nous comprenons l'importance de reconnaître nos clients fidèles et nous allons travailler pour améliorer cet aspect. Votre satisfaction est essentielle, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe TURINI AUTOMOBILES
