Bonjour, Nous avons apporté notre smart électrique pour faire un diagnostic sur un bruit persistant qui aurait été détecté par votre équipe, il s'agirait du parebrise qui serait décollé; lorsque que nous avons apporté la voiture elle était chargée à 74% hors lorsque l'on a repris le véhicule, elle n'était plus qu'à 54%, sachant que l'on est domicilié à plus de 30 km de votre concession nous aurions juste apprécié qu'elle soit rechargé en totalité.
Julian R. a répondu :
31/01/2022
Bonjour Benoit Hutin M..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
