Bonjour
Très bon accueil (hôtesses techniciens mécaniciens)
Mais Très mauvaise organisation due à votre protocole. Attendre 15 jours pour avoir un diagnostic qui de surplus est payant, alors qu'il s'agissait uniquement de la courroie d'alternateur et des galets. Attendre une semaine en plus pour commander les pièces et terminer la réparation. Ensuite petit problème avec la mise à jour de votre logiciel peugeot (ma voiture ne démarrait plus.)
Conclusions :
Prêt d'un véhicule pendant 8 jours par ma compagnie d'assurance, ensuite location à mes frais d'un véhicule pendant 6 jours pour terminer par un véhicule de prêt clara la rochelle.
Ayant l'extension garantie peugeot premium je croyais à une meilleure considération de la part de peugeot d'autant plus que la réparation n'a pas été prise en charge.
Très déçu de peugeot au vu de la facture de plus de 900€ pour une toute petite réparation. Vous deviez me faire un geste commercial et je n'ai rien eu.
E.VIGNERON
L'équipe Clara Automobiles La Rochelle a répondu :
06/03/2023
Bonjour Madame,
Conscients de la gène occasionnée, nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Clara Automobiles La Rochelle
