Bryce O.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 24/10/2019
Bonjour,
Mon expérience :
Un premier contact un vendredi avec le centre de Croix-Daurade pour définir une date de vidange + modification du siège avant passager suite courrier de chez Mercedes.
Une employé au téléphone ne pouvant pas me renseigner sur un éventuel prêt de véhicule dans l’immédiat, me propose de me rappeler le lundi suivant.
le jeudi, voyant que toujours pas d'appel, je décide de rentrer en relation avec cette personne qui avoue avoir oublié et me confirme que le 24 au matin j'aurais un véhicule de prêt sachant que l'intervention dure 1 journée.
A ma grande surprise le 24 au matin, pas de véhicule de prêt, et pour ajouté du piment je suis obligé de revenir pour le fameux rappel des véhicules par la marque Mercedes car le garage n'a pas la pièce de remplacement.
Pour ajouter une info, j'attends depuis 1 mois environ que le vendeur des voitures d'occasion me donne son prix d'achat car je souhaite remplacer mon véhicule C250 AMG par une plus récente.
Pour ma première voiture chez Mercedes, je suis déçu par le sérieux du suivi et du service.
En tant que chef d'entreprise, je cherche toujours une solution pour arranger mon client.
Merci de rappeler au responsable du Garage que je souhaiterai remplacer mon véhicule.
Cordialement
