Devoir attendre 1 mois pour obtenir un rendez-vous pour une réparation d’une heure, surtout quand celle ci concerne un contacteur de fenêtre, en été, peut mieux faire Mercedes.
Johanna L. desde el punto de venta
SAGA-PIRET NIVELLES contestó:
27/7/23
Cher M.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession Mercedes.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour un rendez-vous de réparation.
Votre temps est précieux et nous comprenons votre frustration, malheureusement notre planning est déjà complet pour un mois et nous ne pouvons annuler les rendez-vous des autres clients.
Nous vous tiendrons informé si une place se libère afin de pouvoir vous intercaler rapidement.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de gestion de la concession.
