Christian Ou Marie-christine C.
Posventa
- Compra confirmada en 31/3/22
suite à un problème au pare-brise qui fait un bruit d'essaim d'abeilles dans l'habitacle lorsque l'on roule entre 120 et 130 kms/h sur l'autoroute, (nous avons fait l'expérience en allant sur PARIS, donc 6 h de route avec ce bruit, c'est insupportable), j'ai amené la voiture au garage LG d'Albi. pour 8 h 30 heure de rendez-vous.
ils me l'ont rendu sans rien faire ( il est vrai que le pare-brise avait été changé par car-glass au départ ) et surtout sans respecter l'horaire de reprise qui avait été prévu à 11 h 30 du même jour. j'ai appelé au téléphone à 11 h 45 et il m'a été répondu que la voiture était prête et qu'ils me l'a ramenaient. hors j'ai attendu sur mon lieu de travail jusqu'à 12 h 30 sans voir personne. j'avais un rendez-vous très important à 13 h 30 que j'ai dû annuler et j'étais extrêmment contrarié.
je sais que la garantie arrive à son terme le 17 mai donc peut-être attendent-ils la date limite au delà de laquelle je devrai payer l'intervention.
je ne sais pas trop quoi penser de cette situation.
Julian R. contestó:
7/4/22
Bonjour,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Albi Automobiles. La note attribuée semble refléter une satisfaction moyenne. Alerté, notre service après-vente nous confirme s'être entretenu avec vous ce jour par téléphone et nous espérons que les explications fournies par votre conseiller répondent à vos attentes. Le service client LG Albi vous souhaite une bonne journée
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
