M.
Posventa
- Mercedes Classe CL
- Compra confirmada en 1/8/23
Mon véhicule a été rapatrié pour un pneu crevé chez Mercedes Beziers.
Je peux comprendre que le prix du pneu soit un peu plus cher que dans un Feu vert, Norauto, Euromaster, etc .... Mais c'est du vol et une prise d'otage ( le véhicule ne peut pas bougé) que de vendre le même pneu 2,5 à 3 fois plus cher !
Ok, le dépannage est compris dans la garantie du véhicule ( Mercedes Me), mais si c'est pour se gaver sur les pneus autant être honnête !
J'accepte de payer un peu plus cher pour avoir le service Mercedes, mais être pris en otage non.
Julian R. contestó:
18/8/23
Bonjour M..,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge.
Parce que vous avez investi dans un capital mobilité durable, sachez que nos experts, formés par Mercedes-Benz s'engagent à entretenir votre véhicule avec la plus grande attention. Nos ateliers sont équipés de tout l'outillage indispensable et propre à la marque Mercedes-Benz dans laquelle vous avez fait confiance pour vous accompagner au quotidien. Nous sommes conscients de ce que représente cet investissement pour garantir le niveau de qualité et sécurité répondant aux besoins de votre véhicule.
Toutefois, nous espérons que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Le service client LG Béziers vous souhaite une bonne journée
