Rapidité de réparation très satisfaisante
En revanche la personne d’Equation Castres qui m’a contactée suite au remorquage du véhicule n’a fait aucun effort à partir du moment où elle m’a demandé si j’étais déjà venue chez eux. Elle m’a dit qu’elle ne pouvait pas savoir si mon véhicule était sous garantie, qu’il fallait que je lui fournisse le contrat de garantie. J’ai dû contacter Pelrien à signaler Toulouse qui eux comme d’habitude ont été dans le service +++ pour leur demander le numéro de garantie. Sachant que ces données sont partagées entre concessions MINI j’ai trouvé la démarche d’Equation Castres en dessous de mes attentes.
BMW Equation contestó:
28/4/22
Bonjour Linda V.,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et avons à cœur de trouver une solution.
Notre responsable vous rappellera dans les prochains jours afin de faire le point.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience !
Toute l'équipe de BMW Equation Castres
