Accueil très moyen qui s'est nettement dégradé depuis le changement de direction. Le petit plus qu'on pouvait trouver chez Mercédès a disparu, c'est dommage. Nous pensons que le changement de direction y est sans doute pour beaucoup. Pas de gobelet à disposition pour boire un café, obligé d'aller les demander à la personne de l'accueil. Attente très longue - ma femme a attendu très longtemps dans la concession qui a cru bon de laisser un message sur mon téléphone portable une fois les réparations effectuées ... alors que j'étais au travail. Du coup plus de deux heures d'attente pour elle !
Julian R. contestó:
16/2/24
Bonjour Christophe B..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
