patrice et catherine c.
After sales
- Ford Kuga
- Purchase confirmed on 9/23/18
Ma réponse se fait en deux parties :
- la prise de rendez-vous a été laborieuse. La personne à l'accueil téléphonique semble devoir remplir plusieurs tâches en même temps. Premier appel pour prendre rendez-vous pour une simple révision vers 15h 15. La réceptionniste m'indique qu'elle est avec une autre personne sur une autre activité et qu'elle va me rappeler. Ce rappel se fait attendre. Second appel de ma part vers 17h. La réceptionniste me dit ne pas m'avoir oublié mais qu'elle est occupée et qu'elle me rappelle aussitôt après en avoir terminé avec la personne qu'elle reçoit. A 17h 45, devant m'absenter et n'ayant toujours pas eu d'appel, j'ai dû rappeler le lendemain matin pour enfin avoir mon rendez-vous.
- le jour de la révision, tout a été parfait.
