SAGA LILLE

20 RUE CHAPPE
59650 VILLENEUVE D ASCQ

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After sales

5	44 %	3,039 reviews
4		828 reviews
3		373 reviews
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Saturday: 9h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

CEDRIC T. After sales - Mercedes Classe C - Purchase confirmed on 8/10/23

Merci à toute l'équipe Villeneuve d'Ascq, de l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule, tout est transparent, ils font le maximum pour satisfaire le client et l'aider. je ne regrette pas d'être passé sur chez Mercedes-Benz depuis quelques années maintenant. Un grand merci à tous pour votre gentillesse et votre professionnalisme, continuez comme ça, "le meilleur sinon rien" comme le disait Mr Daimler.

Maxime H. from the point of sale SAGA LILLE replied: 8/12/23

Bonjour Cedric T.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession SAGA LILLE
Merci de votre confiance.

10 / 10

Francis J. After sales - Mercedes Classe B - Purchase confirmed on 8/9/23

Prise en charge extrêmement rapide de mon véhicule. Tous les collaborateurs que j’ai rencontré ont été particulièrement efficaces et très compétents. Bravo les gars!!

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Maxime H. from the point of sale SAGA LILLE replied: 8/12/23

Bonjour Francis J.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession SAGA LILLE
Merci de votre confiance.

8 / 10

PIERRE C. After sales - Mercedes Classe E - Purchase confirmed on 8/11/23

Conseils aux rendez-vous mais un petit bémol sur les finitions pour obtenir 5 étoiles, je récupère le véhicule sale avec des traces de cambouis sur la carrosserie et le pare-brise n'est pas nettoyé après un changement des balais d'essuie glace !!
J'espère qu'en sortie de mon prochain passage je pourrais mettre 5 étoiles.

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Maxime H. from the point of sale SAGA LILLE replied: 8/12/23

Bonjour Pierre C.
Toute l’équipe SAGA LILLE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.

6 / 10

CHARLES M. After sales - Mercedes Classe A - Purchase confirmed on 8/7/23

Difficile de se faire préciser la différence entre révision À et B.
Le niveau d huile après vidange est au 3/4...
Sinon le personnel est sympathique.

Welcome: 8 / 10
Time taken: 8 / 10
Advice given: 6 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 8 / 10

Maxime H. from the point of sale SAGA LILLE replied: 8/11/23

Bonjour Charles M.
Toute l’équipe SAGA LILLE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.

6 / 10

HERVE L. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 8/10/23

No comment

Maxime H. from the point of sale SAGA LILLE replied: 8/11/23

Bonjour Herve L.
Toute l’équipe SAGA LILLE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.

4 / 10

Florence D. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 8/10/23

Très difficile de joindre le service et le collaborateur. 2 rdvs nécessaires pour obtenir un devis. Prestations très onéreuses. Monopole du garage Saga sur la métropole lilloise….

Welcome: 7 / 10
Time taken: 4 / 10
Advice given: 3 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 3 / 10

Maxime H. from the point of sale SAGA LILLE replied: 8/17/23

Bonjour Florence D.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.

10 / 10

PIERRE O. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 8/9/23

No comment

Maxime H. from the point of sale SAGA LILLE replied: 8/10/23

Bonjour Pierre O.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession SAGA LILLE
Merci de votre confiance.

10 / 10

C. After sales - Purchase confirmed on 8/1/23

Ravie de ma venue pour l'entretien du véhicule effectué avec rapidité et à l'écoute de nos besoins.
Point fort également pour la réception une personne professionnelle douce et distinguée. Tout ce que l'on imagine d'un service d'une marque premium et qui correspond pleinement aux prestiges de celle-ci.

Maxime H. from the point of sale SAGA LILLE replied: 8/9/23

Bonjour Cedric Taxi C.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession SAGA LILLE
Merci de votre confiance.

6 / 10

PASCAL M. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 8/8/23

Bon accueil. Prise en charge correcte. À la reprise du véhicule j’ai trouvé mesquin de m’avoir dit faire un geste commercial sur les frais d’installation des essuie-glaces eu égard à une facture de 1429 euros. Il aurait mieux valu ne rien dire ou faire un geste commercial plus conséquent.

Welcome: 9 / 10
Time taken: 7 / 10
Advice given: 6 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 9 / 10

Maxime H. from the point of sale SAGA LILLE replied: 8/9/23

Bonjour Pascal M.
Toute l’équipe SAGA LILLE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.

10 / 10

Aicha O. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 8/8/23

No comment

Maxime H. from the point of sale SAGA LILLE replied: 8/9/23

Bonjour Aicha O.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession SAGA LILLE
Merci de votre confiance.