Beatrice T.
After sales
- Mercedes CLA
- Purchase confirmed on 3/28/24
Pour la troisième fois consécutive, mon véhicule a plus de problème en sortant de révisions qu’en arrivant chez eux. Le mécanicien a mal remonté le cache moteur, j’ai donc eu de gros soucis sur l’autoroute et j’ai du retourner au garage.
Maxime H. from the point of sale
SAGA LILLE replied:
4/8/24
Bonjour Beatrice T.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
