Françoise L.
After sales
- Mercedes GLE
- Purchase confirmed on 8/31/22
-Multiples couacs au niveau de la date de livraison du véhicule(date avancée puis reculée à plusieurs reprises,avec justifications peu crédibles).
-Pas de suivi( contact prévu par le délégué commercial quelques jours après la livraison non réalisé).
-Véhicule hybride avec un cable de charge sur le réseau prévu à la livraison ,mais pas disponible vu la conjoncture (je comprends)
A ce jour ,après plus de 2 mois,pas reçu le cable,et pas d'infos.
Votre concession de SAGA Charleroi replied:
11/12/24
Bonjour M. Françoise L.,
Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons à rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Nous allons prendre contact avec vous ou vous pouvez nous envoyez un message directement via cet e-mail customercare@rcm-saga.be car nous aimerions en parler davantage.
Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI
