CHRISTOPHE D.
After sales
- Mercedes Classe G
- Purchase confirmed on 4/15/24
Note : le passage au garage a eu lieu le jeudi 11 avril.
J'ai dû retourner le lendemain de l'entretien pour faire rajouter de l'huile car le niveau n'avait pas été fait correctement et le véhicule me demandait de réaliser l'appoint d'huile.
Je dois retourner le 30 avril pour mon problème de climatisation alors qu'à la prise de rendez-vous j'avais bien précisé que ce point était à vérifier. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, j'ai été informé qu'il fallait bien plus de temps pour identifier le problème et qu'il fallait que je revienne. Pour information j'ai ce problème depuis le début avec ce véhicule, et j'ai déjà été deux fois au garage SAGA à La Louvière.
Enfin, la personne qui s'est occupé de mon véhicule n'est pas parvenue à réinitialiser l'ordinateur de bord, et donc le véhicule m'indique toujours que je dois faire le SERVICE A. Ca aussi ce sera réglé le 30 avril.
Votre concession SAGA de Mons replied:
4/16/24
Bonjour M. D.,
Merci de nous avoir fait part de votre appréciation. Votre satisfaction est notre priorité et votre opinion est essentielle pour améliorer notre service. Si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be car votre retour est important et apprécié.
Je vous en remercie par avance.
Excellente journée.
Johanna, service satisfaction SAGA-PIRET MONS
