Rdv à 14h pour la 1ère révision de mon véhicule. La secrétaire me dit qu'il y'en a pour 1 h...je suis partie de la concession à 15h45.
Et s abstenir de dire à 1 client que ses pneus sont au témoin d usure, alors que le technicien me dit le contraire...pour 1 client crédule ou naïf, il aurait dit de changer les pneus.
Ce n'est pas bien de la part de la personne qui est chargée de faire le tour du véhicule avant sa prise en charge. En terme de confiance, c'est très moyen
EDR Automobiles replied:
11/25/24
Bonjour Laurence,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la durée de votre révision et la communication sur l'état de vos pneus. Votre retour est précieux et nous allons revoir nos procédures afin d'améliorer nos services et garantir la confiance de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe EDR AUTOMOBILES
