Pour la première fois que je venais chez vous ma première impression était bonne suivi de la voiture petit café d'attente voiture de près en attendant le devis mais une fois cela fini et une demande d'aide pour la prise en charge de mon véhicule j'ai quand même effectuer les réparations dans votre concession mais à l'attention envers le client n'était pas la même et j'ai même attendu une semaine et demi la réparation de mon véhicule sans voiture de prêt et bien sûr plus de petit café pour l'attente j'ai bien compris qu'il n'y avait plus rien à attendre de cette concession
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France replied:
5/17/21
Cher Monsieur Julien B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession.
Nous sommes revenus vers vous dernièrement afin de vous apporté nos excuses. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une belle journée.
