BMW ÉQUATION Toulouse

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Sunday: Closed

10 / 10

MAYA L. Purchase used vehicle - Honda CR-V - Purchase confirmed on 12/12/24

Mr Dell’ova est très agréable, très pro et de bonne humeur. Le service est de bonne qualité. Je reviendrai.
Merci pour tout.

BMW Equation replied: 1/2/25

Bonjour Maya L.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note sur notre point de vente. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait(e) par nos services.
A très bientôt chez votre concessionnaire BMW Equation Toulouse

10 / 10

FRANCK M. Purchase used vehicle - BMW X5 - Purchase confirmed on 11/28/24

No comment

BMW Equation replied: 12/15/24

Bonjour Franck M.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note sur notre point de vente. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait(e) par nos services.
A très bientôt chez votre concessionnaire BMW Equation Toulouse

6 / 10

PATRICK C. Purchase used vehicle - BMW Série 4 - Purchase confirmed on 10/4/24

Bonjour merci de voir avec le commercial. Il y a plusieurs points en attentes toujours pas résolus.
Cordialement

BMW Equation replied: 10/25/24

Bonjour Mr C.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que certains points restent en attente et nous comprenons votre frustration.
Notre conseiller commercial vous a envoyé par colis hier un kit anti crevaison (non fourni avec votre véhicule) ainsi qu'une peinture sur mesure pour les retouches à réaliser.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous restons disponible au besoin par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 62 71 11 11.
BMW Equation Toulouse

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

6 / 10

Jean et Brigitte D. Purchase used vehicle - BMW X3 - Purchase confirmed on 10/4/24

Livraison d'un véhicule certes d'occasion mais non aspiré et non correctement nettoyé. Donc le nettoyage intérieur et extérieur a été fait à la va vite et non consciencieusement. Donc sur ce point à revoir. Ensuite frais d'immatriculation à la hausse du fait d'une augmentation de fiscalité mais aucun geste commercial concernant cette surprise de dernière minute. Bref manque de tact et surtout on livre et regarde pas les détails. Voilà mon avis peut mieux faire. Surtout pour une marque dit premium un vendeur occasion landa fait aussi bien.

BMW Equation replied: 10/21/24

Bonjour Mr et Mme D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre véhicule n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services, et votre retour nous aidera à améliorer nos processus de nettoyage et de préparation des véhicules.
Comme notre conseiller a pu vous le dire, la préparation esthétique aurait pu être plus poussée même si le véhicule restait propre. Il vous a donc proposé de réaliser un autre lavage lors de votre prochain passage.
Concernant les frais d'immatriculation, nous comprenons que cela puisse être déconcertant. Cette décision provient de la région et cela nous impacte tout autant. Nous nous efforcerons de mieux communiquer ces informations à l'avenir.
Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
N'hésitez pas à nous recontacter pour toute demande par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 62 71 11 11.
l'équipe BMW Equation Toulouse

9 / 10

Jean Luc J. Purchase used vehicle - BMW Série 3 - Purchase confirmed on 9/30/24

Accueil de qualité, disponibilité et sens de l’écoute et compréhension pour répondre à mes questions.

BMW Equation replied: 10/18/24

Bonjour Mr J.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et vos aimables commentaires concernant notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, la disponibilité et l'écoute de notre équipe.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de répondre au mieux aux besoins de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre concession.
L'équipe BMW Equation Toulouse

10 / 10

ALYCIA Y. Purchase used vehicle - Peugeot 2008 - Purchase confirmed on 9/20/24

Très bon suivi du dossier, Maylis a été très professionnelle et m'a réservée un très bon accueil le jour j !

Merci beaucoup , je suis très satisfaite de mon véhicule.

Alicia

BMW Equation replied: 10/17/24

Bonjour,
Merci infiniment pour votre évaluation 10/10 et pour vos gentils mots à propos de Maylis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre véhicule et que notre service a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur accueil possible.
N’hésitez pas à revenir nous voir pour toute question ou besoin futur.
L'équipe BMW Equation Toulouse

9 / 10

JEAN PIERRE B. Purchase used vehicle - Peugeot 508 - Purchase confirmed on 9/20/24

Bonjour ,
Véhicule Peugeot 508sw d'occasion , qui m'a été livré dans un état impeccable , révisé , nettoyé , avec une cire de protection ,
un tracker antivol offert pour 1 an , 50 euros de carburant pour le départ , les démarches administratives (C.Grise ..etc..)prêtes
le jour de la livraison ..l'ensemble conforme à mes attentes avec Mr. Enzo

BMW Equation replied: 10/14/24

Bonjour Mr B.,

Merci beaucoup pour votre avis positif concernant votre expérience avec notre concession.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre véhicule et des services fournis par Enzo.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur et à partager votre avis sur notre page Google !

L'équipe BMW Equation Toulouse

10 / 10

BENOIT R. Purchase used vehicle - Volkswagen CC - Purchase confirmed on 9/24/24

Très satisfait du service rendu... Mon interlocuteur, M. Enzo Fernandez a été très à l'écoute, toujours disponible pour répondre aux questions posées et toujours à la recherche de solutions à distance. Serviable, compétent et fidèle à la parole donnée... C'est rare dans la relation clients de nos jours.

BMW Equation replied: 10/10/24

Bonjour Mr R.,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux !
Nous sommes ravis d'apprendre que M. Enzo Fernandez a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à maintenir notre engagement envers un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins !
L'équipe BMW Equation Toulouse

10 / 10

PHILIPPE ET VIRGINIE B. Purchase used vehicle - BMW Série 1 - Purchase confirmed on 9/16/24

Très bon accueil.
Personnel compétent à l’écoute et professionnel

BMW Equation replied: 10/6/24

Chers Mr et Mme B., et P.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil ainsi que le professionnalisme de notre équipe.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles !
L'équipe BMW Equation Toulouse

9 / 10

ilham R. Purchase used vehicle - BMW X1 - Purchase confirmed on 9/19/24

Nous avons acheté une BMW X1 D'occasion , Terry a été très réactif et a répondu à toutes nos demandes concernant le véhicule , le financement ...
Je recommande cette concession pour son efficacité
Très bon achat

BMW Equation replied: 10/5/24

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et votre note de 9/10 !
Nous sommes ravis d'apprendre que Terry a su répondre à toutes vos attentes concernant l'achat de votre BMW X1 d'occasion.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre recommandation. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin futur.
BMW Equation Toulouse