EMMANUEL L.
After sales
- BMW Série 2
- Purchase confirmed on 5/27/22
1er véhicule = problème sans fin -> rachat 2eme véhicule chez ce concessionnaire, aucun problème jusque 110000 kms . Révision faite en juillet 2021. Ok ( rappel bmw sur radiateur gaz d échappement contrôlé mais PAS DE REMPLACEMENT). 5 mois après , perte de liquide de refroidissement … recharge … en avril dernier idem + voyant moteur allumé -> rv bm avec demande prise en charge bmw France pour problème lié à la la lettre de rappel -> prise en charge ok ( et heureusement !) mais diagnostic initial à 299 euros !( diag déjà réalisé chez garagiste du coin ) donc ristourne bm et changement vérins capot fortement conseillé 128€ si problème / assurances -> j ai dit ok face au geste commercial du diagnostic mais les temps sont durs pour tout le monde et la note de 350 euros environ reste malgré tout difficile à digérer quand on a été bon client et qu on a dû revendre notre premier véhicule pour un défaut de construction non prise en charge à l époque . Je tiens tout de même à remercier Sebastien qui a pris en charge notre dossier actuel et Anthony qui vient de m appeler suite à ma mauvaise note … ils ont compris mon mécontentement car quand on entretien un véhicule , BMW, de surcroît , on ne doit pas s attendre à rencontrer de telles mésaventures . Je ne suis pas du genre à poster mon avis sur internet mais si on me déçoit , on perd un bon client, c est tout !
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Welcome
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10 / 10
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Time taken
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8 / 10
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Advice given
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Quote
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Overall
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Sonia H. from the point of sale
BMW MINI Panel Melun replied:
5/30/22
Bonjour Emmanuel L., nous vous remercions de votre visite et regrettons cet avis négatif qui ne correspond pas aux valeurs du Groupe Panel, notre priorité est la satisfaction de nos clients. Notre conseiller vous appellera dans les prochains jours pour échanger avec vous. Bien cordialement, l'équipe BMW MINI Panel Melun.
