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Service-Dienstleistung
- Mercedes Classe C
- Kauf verifiziert am 08.06.18
J’ai amené ma voiture expressément à 07h45 pour faire une révision basique (type À) et pouvoir la recuperer entre 12h00 et 13h00 (ce qui m‘avait été confirmé). Finalement vers 12h00 le service après-vente m’a appelé pour m’informer que la voiture ne serait prête qu’apres 15h30. Finalement je n’ai pu en disposer qu’aux environs de 16h00. C’est la raison pour laquelle je n’ai donné qu’une note de 7 car ce délai m’a créé d’autres soucis dans mon planning.
Autrement la qualité du service d’entretien est satisfaisante.
Groupe Como hat geantwortet:
12.06.18
Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous mettrons tout en oeuvre pour nous améliorer sur la qualité de nos restitutions lors de cette période estivale. Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
