Communication très limitée avec le commercial qui ne répondait jamais à nos appels. Aucune information de suivi de commande.
J'ai été onformée de l'arrivée de mon véhicule par la concession Renault fache Thumesnil.
Renault Villeneuve d'Ascq hat geantwortet:
09.11.23
Bonjour Madame V.,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti une communication limitée avec notre commercial et que vous n'avez pas reçu les informations de suivi de commande nécessaires. Votre feedback est précieux pour nous et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu occasionner. Nous allons prendre des mesures immédiates pour rectifier cette situation afin d'assurer un meilleur suivi de nos clients.
Veuillez accepter nos excuses sincères et n'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq
