PATRICIA G.
Gebrauchtwagenkauf
- Citroën C3
- Kauf verifiziert am 29.08.23
Commerciale sympathique, à l’écoute donc une très bonne première impression malheureusement sensiblement écornée par l’impossibilité durant sa période de congés de contacter qui que ce soit malgré des coordonnées laissées sur un message téléphonique promettant un rappel puis par l’attitude (lors de notre déplacement obligatoire) d’un autre commercial qui là pendant notre entretien a trouvé le temps de répondre à un futur nouveau client.
Et cerise sur le gâteau mon futur nouveau véhicule est abîmé sur le parking de la concession par ? Personne
Attente de la livraison pour rectifier ou non ma note
L'équipe Automobiles Provence Innovation hat geantwortet:
19.01.24
Chère Patricia,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous comprenons votre déception quant à l'absence de réponses pendant la période de congés de notre commerciale et l'incident survenu avec votre véhicule. Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et souhaitons rectifier la situation. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions discuter des mesures à prendre pour résoudre ces problèmes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir le service que vous méritez.
Cordialement,
L'équipe Automobiles Provence Innovation
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
