MICHEL R.
Service-Dienstleistung
- Citroën C3
- Kauf verifiziert am 06.11.24
accueil : tres mal reçu chez le concessionnaire.
Il est sur que le changement d'air bags a du générer beaucoup de travail mais recevoir comme un chien un client qui n'y est pour rien, je trouve cela méprisant.
De plus pour s'entendre dire qu'il faut aller sur le site pour se faire enregistrer alors que cela a été fait des mois avant.......
l'écoute serait un bon apprentissage pour l'agent d'accueil et le technicien que j'ai vu.
Par contre le technicien qui est venu à mon domicile et qui n'appartient pas à la concession a été remarquable pédagogiquement et techniquement .
II y a des leçons à prendre chez le concessionnaire.
Concession que je recommanderai pas à personne
L'équipe Citroën Avicars hat geantwortet:
12.11.24
Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante.
Cordialement,
Le service client
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
