jerome p.
Service-Dienstleistung
- Ford Kuga
- Kauf verifiziert am 02.08.23
J'ai pris un rendez en expliquant ma panne. Le diagnostique suggérait un défaut de capteur abs, ce qui s'avère exact.
Je me rend 12 jours plus tard au rendez-vous, et on me dit que la pièce n'est pas en stock et on ne peut pas me dépanner. Je suggère de trouver la pièce via un autre reseau, mais on m'explique que c'est pas possible pour des raisons de politique propre à Ford, mais qui n'est pas au bénéfice du service client, car j'avais absolument besoin de mon véhicule pour partir en vacances et ce n'était pas possible avec cette panne. J'ai donc dû réparé mon véhicule par mais propres moyens, ce que je trouve aberrant, car le client subit les divisions interne du groupe Ford. Je n'ai donc aucun avantage à venir chez vous.
Cordialement
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Empfang
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Geschwindigkeit
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Beratung
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10 / 10
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Kostenvoranschlag
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Dauer
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