Frederic B.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 23.10.19
Le véhicule a été bloquée 4semaines, la première fois pour une vanne egr après réparation j ai parcouru 16km avant de retomber en panne,pour la même chose .la seconde fois après avoir été un peu plus loin dans le diagnostic avec la valise ,il m on change la pompe d alimentation mais cela ne fonctionne pas ,je roule au pas sans puissance et fait de l auto allumage lors que je j essaie de couper le moteur.je n' ai donc pu utiliser mon véhicule pour la seconde fois après plus de 3300 euros de réparation et pour la seconde fois devoirs entraîner des frais ou annuler un déplacement professionnel préjudiciable pour la suite de ma collaboration avec un fournisseur. Je dois pour la troisième fois et pour la même cause me rendre chez ce concessionnaire.
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT hat geantwortet:
28.10.19
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Soyez assuré que nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et nous transmettons immédiatement votre commentaire au service concerné qui ne manquera pas de vous recontacter au plus vite.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin,
Cordialement,
L'équipe PAROT Automotive Angoulême.
