Marie Jose D.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 19.06.23
L'accueil est toujours très moyen,
Jai depise mon vehicule a 8h
la vidange était prevue a 14h je devais etre rappelée des que la voiture s'était prête
A 17h40 impossible de joindre qui que ce soit l' appel étant transféré de service en service
Au final j'ai du demander aumari d'une collaboratrice de venir récupérer mon véhicule sachant qu'il a du faire faire la facture au nom de sa société pour pouvoir la prendre, le garage imposant le paiement immédiat même pour des véhicules de fonction.
L'accueil des clients s'est très fortement dégradé depuis plusieurs mois dans cette concession !
Julian R. hat geantwortet:
17.07.23
Bonjour Francis D.,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement. Alerté, notre service après-vente tient à vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée par ce retard.
Nous espérons toutefois que vous êtes satisfait concernant l'intervention sur votre véhicule et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Brive
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
