Hervé - Annie C.
Service-Dienstleistung
- Mercedes GLA
- Kauf verifiziert am 29.12.21
Réception d’un nouveau véhicule au mois de septembre ,problème de fermeture du hayon à partir du mois d’octobre passage au garage le 10 Novembre attente de 2h pour m’entendre dire que le problème n’était pas résolu on me donne un rendez-vous pour le 7 Décembre soit un mois de délai…. Rendez-vous annulé et décalé pour le 5 Janvier .
Qu’en pensez-vous ?
Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet:
25.02.22
Bonjour Monsieur et Madame Clicque,
J'ai tenté de vous joindre mais malheureusement sans succès. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés et vous assurons que nous mettrons tout en oeuvre afin de vous redonner confiance en nos services.
La satisfaction clientèle faisant partie de nos priorités, je vous invite à me revenir par mail à l'adresse : nicki.tzaetatos@rcm-saga.be ou par téléphone au 0492/25.79.30 afin que nous puissions en discuter.
Dans l'attente de votre recontacte, je vous souhaite un excellent weekend!
Melle Nicki, Service satisfaction SAGA CHARLEROI
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
