GHISLAIN T.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 11.02.22
1 : Problème du central téléphonique; tout à fait mal fichu. Si j'ai une personne en ligne par exemple à Mons et si je dois la rappeler je me retrouve à Nivelles !!!! et nécessité de recommencer tout le blalba.
2 : service commercial, inconnu ? Nous avons dû téléphoner plusieurs fois à Saint Ghislain mais on ne décroche jamais.La preuve est que par hasard je suis à nouveau tomber sur Nivelles et la dame à essayer d'avoir ST- Ghislain durant 20 bonnes minutes.Cette dame m'a conseillé de rappeler une bonne heure après. Nous étions vendredi 12 heures et finalement j'ai eu un monsieur qui après lui avoir expliqué la situation m' a demandé mon N° d'immatriculation, s'est absenté quelques instants et est revenu aussi tôt pour me dire que le véhicule était disponible; mais personne ne nous le signalait.
3 : les entretiens sont effectués régulièrement à Mons ; or selon la personne qui m'a remis mon véhicule celui-ci m'a dit que lors du dernier entretien (novembre 2021), qu'on aurait dû faire la Mise à jour du frein électronique Mais cela ne semble pas avoir été fait Or quand je porte ma voiture à l'entretien c'est pour disposer d'un véhicule correct, ce qui ne semble pas le cas . Personnellement je trouve que cela est une faute grave car si le blocage s'était réalisé sur autoroute, je ne serais certainement plus là pour vous relater ces faits.
4 : mon fils est allé rendre visite au garage (Mons) et a même pu essayer la voiture qui l'intéresse mai je lui ai conseillé de bien réfléchir et d'aller voir ailleurs.
Bien à vous
SICX JOSIANE épouse TEUGELS GHISLAIN
Nathalie G. von Verkaufsstandort
SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN hat geantwortet:
12.05.22
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Cordialement,
Votre équipe SAGA de Saint-Ghislain
