Bonjour,
Le prix de la révision était estimé sur internet à 280 euros + 70 euros d'inspection de l'intégrité de la courroie et vérification du colmatage de la crépine, finalement on me facture 570 euros sans décolmatage de la crépine proposé à + 130 euros (de tête). (800 euros de prestation totale).
L'intervention est estimée entre 1h30 et 2h et finalement a durée 3h
Mon rendez vous sur internet ne semblait pas avoir été remonté au garage, malgré tout prise en compte du véhicule à l'heure demandée,
Bon interlocuteur commercial sur place qui ne peut pas à lui seul palier à toutes les défaillances relevées.
Expérience client médiocre pour une marque que je souhaiterais premium. Je rappel 570 euros facturé pour une révision ...
Mathieu Brennetot
SERVICE CLIENT hat geantwortet:
07.11.24
Bonjour Mathieu,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le coût de la révision et la durée de l'intervention. Votre retour est précieux, et nous allons examiner ces points afin d'améliorer notre service. Un responsable ne manqueras pas de vous contacter pour discuter de cette situation et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Citroën France Auto Toulouse Montaudran
