Difficile d’accorder une satisfaction positive suite à la première révision. Un véhicule acheté un an plus tôt chez le même concessionnaire automobile et découvrir qu’un véhicule acheté avec 10 000 km au compteur entraîne un an plus tard après avoir roulé environ 22 000 km une très mauvaise surprise: Le prix de la révision autour de 1200 euros !! Un véhicule livré presque neuf à 10 000km présentait déjà quatre pneus non d’origine: (étonnant pour un véhicule récent).
La mauvaise surprise, c’est de devoir changer les plaquettes de freins à 35 000 km! Étonnant pour un véhicule récent de moins d’un an ! Usure prématurée ? ou préparation du véhicule à l’achat qui laisse songeur? Merci mais je n’ai pas vraiment apprécié les arguments de l’atelier : ma conduite (25 ans de véhicules neufs ou récents et jamais de soucis de plaquettes de freins …).
Un défaut dans les procédures de livraison d’un véhicule à l’achat dans cette concession? Que fait le service qualité ?
Julian R. hat geantwortet:
11.12.23
Bonjour Nathalie Et Patrick D..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Nous espérons également que votre prochain rendez-vous répondra à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
