J'ai été déçu du diagnostic que seules les plaquettes avant devaient être changées.
Lorsque je suis allé chez mon garagiste, il m'a confirmé que les disques étaient également usés, alors que Mercedes m'avait confirmé qu'ils étaient encore utilisables.
Julian R. hat geantwortet:
01.02.24
Cher Julien,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception par rapport au diagnostic de notre équipe. Votre feedback est important pour nous, et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service à la clientèle.
Nous comprenons votre frustration concernant le diagnostic des plaquettes de frein. Cependant, il est courant que différentes opinions puissent être exprimées entre différents garages. Nous ferons tout notre possible pour mieux communiquer les informations relatives aux diagnostics à l'avenir.
Nous souhaitons rétablir votre confiance et vous garantir une entière satisfaction lors de vos prochaines visites.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
