QIAN W.
Neuwagenkauf
- Mini Countryman
- Kauf verifiziert am 30.08.23
a faire livrer la voiture en premier est presque une « mission impossible ». Contrat de location signé en février avec le date de livraison le 20 avril. Aucune nouvelle de livraison et même personne de contact a ete changé 3 noms différents.
La 2ème date provisoire de livraison est en juin et etait annulée en raison de la disponibilité de la carte grise et en plus c'est annulé 1 jour avant avec tout réglé.
La 3ème date de livraison est fixée au 30 août. Je suis allée au rendez-vous 30 minutes avant le rendez-vous. Et j'ai rempli tous les papiers et commencé à vérifier l'état de la voiture, il y a même une erreur système. Si oui, pourquoi appellent-ils pour la livraison de la voiture ? j'ai donc reçu la voiture avec quelque chose à réparer dès le premier jour après que tout ait dû être payé. Le manager est pleinement conscient de la situation et il a compris ma frustration et a également mentionné qu'il ne pouvait rien faire.
MINI STORE EQUATION hat geantwortet:
04.09.23
Bonjour Mr W.,
Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre avis et des problèmes rencontrés lors de votre passage à notre concession.
Un point sera fait avec nos équipes sur ces sujets pour que cela ne se reproduise pas. Depuis ces évènements, votre véhicule a été réparé et livré.
Nous restons à votre écoute par téléphone au 05 62 71 11 11 ou par mail à contact@equation.net.bmw.fr.
En vous souhaitant une bonne journée.
Toute l’équipe de MINI Equation Toulouse.
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
