Gilles P.
Service-Dienstleistung
- BMW X4
- Kauf verifiziert am 24.10.23
3 heures d'attentes pour une batterie morte au bout de 10 mois d'utilisation de la voiture !? j'appelle cela un scandale, en premier lieu de la part de la marque BMW et en second lieu par un manque de profesionnalisme de vos equipes.
le seul point positif , c'est qu'ils m'ont pris en urgence ....... ce qui etait la moindre des choses car j'etais en panne.
BMW Equation hat geantwortet:
27.10.23
Bonjour Mr P.,
Nous sommes navrés que nous n'ayez pas été satisfait par nos services. Pourtant nous avons pris en charge votre véhicule alors que vous n'aviez pas de rendez-vous et que vous n'étiez pas un client connu de chez nous et ce, sachez le, malgré un planning surchargé ce jour là.
Nous avons fait notre maximum en intervenant sur votre voiture entre deux rendez-vous. Nous avons aussi appliqué la garantie constructeur de votre véhicule pour que vous n'ayez rien à débourser.
Si vous avez des suggestions ou si vous souhaitez changer votre voiture, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05.62.71.11.11.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe BMW Equation Toulouse.
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
