J’ai reçu un devis de Mercedes concernant la révision, quand j’ai déposer la voiture le personnel n’a pas prit ce devis en compte et m’a rappeler 2 heures plus tard pour me dire qu’un autre service devait être effectuer et que la facture aurait 600 euros de plus, lorsque j’ai récupérer la voiture j’ai du patienter afin de résoudre ce problème, et je ne sais pas si des services supplémentaires ont été effectuer car pour la facture il a fallut retirer certains éléments.
Julian R. hat geantwortet:
15.12.22
Bonjour Adrien M..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
